メンテナンス・障害情報一覧

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

伝送路設備障害によりサービスがご利用いただけない状況となっておりましたが、現在は復旧しております。

お客様に大変なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

【日時】　2024年5月15日　11：50~12：59

【対象エリア】　東白山台・南白山台の一部

【対象サービス】　テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話

【原因】　伝送路設備障害

発生日時

2024年2月29日　早朝

内容

機器のトラブルにより弊社サービスが断続的に止まる事例がありましたが、現在は復旧しております。

【インターネットがご利用いただけない場合】
WiFiルータの再起動(電源入り切り)が必要な場合があります。

【2月27日 9:15】

受信元の切替により復旧しました。

発生日時

2024年2月27日 9:00〜

障害内容

【テレビ】
BS放送の受信元（八戸地方）におきまして降雪の影響によりBS放送が断続的に停止しています。

メンテナンス完了（16:20）

作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

日時

2023年12月19日(火)　11:30〜

実施内容

【マイページ】
ただいまメンテナンス実施中です。
ご利用可能になりましたら改めてお知らせいたします。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

この度、下記の通り、伝送路設備の故障により弊社サービスが中断しておりました。

お客様にはご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後とも設備の保守強化とサービスの向上を目指し一層の努力をして参りますので何卒、ご海容くださいますようお願い申し上げます。

【日時】2023年10月11日（水）　19:23～19:58
【中断サービス】テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話
【原因】伝送路設備の故障
【影響地区】湊町・白銀町の一部

2日午前1時35分ごろから、ケーブルスマホ　Ａプラン（au回線）におい て、通信または音声通話ができない症状が発生しております。

回線事業者側の機器に不具合が発生していることが原因となり、全国のau回線で 同様の症状が発生しております。

◇KDDI公式サイト 障害情報はこちら

現在調査中となり、詳細が判明次第追って情報をお伝えいたします。

なお、今回の不具合は、ケーブルスマホ　Ｄプラン（docomo回線）をご利用の方に は影響ございません。

予定日時

2021年8月5日(木)　1:00～7:00

実施内容

【マイページ】
データセンターで回線工事が実施されるため、マイページへのログインができなくなります。
ご不便をおかけしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【8月4日 15:23】

天候回復により復旧いたしました。

発生日時

2021年8月4日　14:45～

障害内容

【テレビ】
BS放送の受信元（八戸地方）におきまして衛星ダウンリンク降雨減衰によりBS放送が断続的に停止しております。この現象は天候の回復により復旧します。
※降雨減衰・・・電波が雨粒によって吸収・反射されて弱くなってしまうこと

復旧完了【10:45】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2021年5月28日(火) 1:15頃～

対象地区

石手洗 54世帯（石手洗：2世帯／斎郷：5世帯／京塚：20世帯／前河原：2世帯／泉筋５～：16世帯／梨子木平：9世帯）

障害内容

【テレビ・インターネット・ケーブルプラス電話】

火災により当社伝送路設備が破損し、全てのサービス（テレビ、インターネット、固定電話）が中断しています。現在復旧作業中ですので、お客様にはご迷惑をおかけしますが、復旧までしばらくお待ち下さい。

【9月29日 11:19】

復旧作業が完了いたしました。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

発生日時

2020年9月29日(火) 7:00～

障害内容

【テレビ】

センター設備の機器障害のため、CATV597chで放送しております「釣りビジョン」が無音、無映像状態となっておりました。